车主在行车过程中一旦发生事故,需要及时报警并通知保险公司,启动车辆理赔程序,然而很多新手司机,并不清楚车辆理赔的正确流程,结果没有及时获得赔偿甚至保险公司没有给到赔付,投保的车险也没能起到应有的作用。其实,只要提前清晰了解整个理赔流程,整个过程并不像想象中的复杂,以下为车险的基本理赔步骤:

总体而言,车险理赔可用8个字来说明:报险——定损——修车——索赔。


第一步:报险。发生交通事故后,应妥善保护好现场,在48小时内向保险公司报案,如实陈述事故发生经过,并提供保险单,待保险公司查勘人员到现场查勘,还需填写《出险通知书》。如多方事故或涉及人伤、物损的事故还应报警处理。

第二步:定损。保险公司接到报案后,会对车辆进行定损,与被保险人一起协商确定修理工时费及材料费。如无法达成一致,可以申请物价部门或保险公估公司进行鉴定。

第三步:修车。车主可自行选择具有维修资质或熟悉的修理厂进行维修,也可以到保险公司合作救援点进行维修,保险公司与维修厂共同完成损失鉴定工作。受损车辆的定损维修以修复为准。

第四步:索赔。车辆修复后,客户应保存好修理发票,同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。


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