一、理赔流程,常规的理赔流程是:
发生保险事故→申请报案→提交理赔资料→保险公司进行资料核实→领取赔款。
二、理赔注意事项,在这里有几点要特别注意:
1.报案要及时
出险后,要立即主动联系保险公司,可以打保险公司的官方客服电话,也可以通过官方 APP、官方公众号等在线方式报案。虽然很多产品条款都会规定出险后 10 日内要报案。而《保险法》也规定,意外险的索赔时效是2年。但是,还是建议尽早报案,以免后期理赔容易发生纠纷。另外,如果是在保险经纪公司购买的保险,除了可以直接找保险公司申请理赔,还可以通过该保险经纪公司申请协助理赔。同时,为了保证时效性,家庭的保单最好家人之间可以共享,并且做好相关的保单管理,比如保险类型、保险公司名称、保额、保险公司客服电话等等。万一自己不便报案也可以由家人来进行。
2.材料要真实且齐全
保险公司收到理赔申请后,会告知大家需要准备哪些材料,大家按要求准备齐全,提交给保险公司就可以了。不过,这部分往往是在理赔过程中最容易出现差错的地方。很多人由于理赔的材料不对或不全,为自己增添了很多不必要的麻烦。
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