车险理赔的具体流程

一、单方事故

指不涉及人员伤或第三者财物损失的单方交通事故举例:碰撞外界物体,自身车辆损坏,但外界物体无损坏或者无需赔偿事故处理及保险索赔程序单方肇事是最为常见的一类事故,因为不涉及第三者的损害赔偿,仅仅造成被保险车辆损坏,事故责任为被保险车辆负全部责任,所以事故处理非常简单,事故车辆的车主可直接持单方事故证明到保险公司进行索赔。

二、双方事故或多方事故

1、报案事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司报案

2、现场处理

1)损失较小,保险公司派人到现场查勘,并出具《查勘报告》

2)损失较大,如查勘员认为需要报交警处理,会向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》

3、定损修理

1)车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司,定损

2)修理厂修车

3)车主提车(第4、5、6步骤属保险公司内部流程,车主关注进度即可)

4、提交单证进行索赔理赔:收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

5、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额。

6、赔付保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定帐户划拨赔款。

对于被保险人来说,看中的其实就是保险理赔后,赔付多少,几天能到账,简单来讲就是时效问题。大部分保险人出险以后,都会遇到过这种情况,这个不赔,那个不赔,还有免赔额度,以及先天的不赔,反正是有各种各样的说道,但是这是销售的时候没有跟客户讲明其中利害关系导致的。有的销售员为了卖出去产品,夸大其词,很多不赔的要点直接忽略,客户以为保险公司什么都会赔,真若出险了,这么大堆难题就堆在理赔这里了。

可以先由投保人走理赔流程,理赔流程走完发现金额较少或者被拒赔,那就需要第一时间联系律师,而且要联系专业的保险律师,及时维护自身权益。

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